Base de connaissances

Général

Coordonnées

• Comment puis-je vous contacter?
• Je vous ai contacté et je n'ai pas eu de réponse.

À propos de nous

• Où êtes-vous situé?
• Où puis-je acheter des produits RC Pets?

Comptes

• Ai-je besoin d'un compte pour faire une commande?
• Je n'arrive pas à me connecter à mon compte. Que puis-je faire?

Commande(s)

Commande FAQ

• Que dois-je faire si mon colis risque d'être perdu ?
• Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois passée?
• Puis-je cumuler des offres promotionnelles?
• J'ai reçu le mauvais article.
• Pourquoi manque-t-il un article dans la commande que j'ai reçue?

Paiements/Sécurité

• Quelles options de paiement proposez-vous?
• Quand serai-je facturé pour mon achat?
• Les paiements sur le site sont-ils sécurisés?
• Offrez-vous des cartes-cadeaux?
• J'ai oublié d'appliquer mon code de réduction lors du paiement, puis-je l'ajouter à la commande après coup?
• Pourquoi mon code de réduction ne fonctionne-t-il pas?

Tarifs

• Est- ce que vous offrez une garantie du meilleur prix ?
• Est-ce que vous offrez un ajustement de prix ?

Retour(s)

Retour

• Quelle est la politique de retour?
• Les retours sont-ils gratuits?
• Quand vais-je recevoir mon remboursement?
• Puis-je retourner un achat en ligne à un détaillant qui vend RC Pets?

Garantie

• Quelle est la promesse Qualité RC Pets?

Échange

• Puis-je échanger un produit?

Médias/Communauté

Communite

• Faites-vous des dons ou parrainez-vous des collectes de fonds pour des refuges pour animaux?

Media

• RC Pets a-t-il un programme d'ambassadeur de marque ou d'influenceur ?
• Comment puis-je rester à jour?
• Mon animal est une star ! Où puis-je postuler pour qu'ils deviennent modèles RC Pets ?
• Je suis un média à la recherche d'un contact RP pour une entrevue ou une demande d'image, qui dois-je contacter?

Information produit

Durabilité

• Est-ce que RC Pets conforme à la proposition 65?

FAQ sur les produits

• Offrez-vous des pièces de rechange ou des boucles?
• Quelle est la promesse Qualité RC Pets?
• Quel manteau convient à mon chien?
• Que dois-je faire si j'ai un article endommagé ou défectueux?
• Comment laver un produit?

Taille et Coupe

• Offrez-vous des tailles pour mon chien de grande race?
• Quelle est la meilleure option de manteau pour les chiens à poitrine large?
• Que dois-je faire si mon chien est entre deux tailles?
• Pourquoi certaines de vos tailles sont-elles numérotées?
• Où puis-je essayer RC Pets?
• Comment trouver la bonne taille pour mon chien?

Détaillants

Aide à la connexion

• Comment réinitialiser mon mot de passe ?
• Je n'arrive pas à me connecter à mon compte détaillant.

Ouverture d'un compte

• Je souhaite offrir des produits RC Pets dans mon magasin, que dois-je faire ?

Comment nous joindre